IT Service Delivery Manager (m/w)

Referenz-Nr.:
ISC-80606-2
Vertragsart:
Unbefristete Festanstellung
Stelle beinhaltet:
Themenverantwortung, Leitung von Projekten
Standort:
81673 München  (weitere Standorte möglich)
Reisebereitschaft:
gering
Jahresgehalt:
bis 80.000 €
Veröffentlicht am:
13.06.2018

Der Arbeitgeber

Unser Mandant ist ein führendes IT-Beratungsunternehmen, das TOP Kunden in komplexen Projekten im Bereich Microsoft und SAP Lösungen unterstützt. An mehreren Standorten in Deutschland sowie dem benachbarten Ausland sind mehr als 600 Mitarbeiter in den Themengebieten Microsoft Technologien, IT Prozessberatung, SAP-Integration und SAP-Prozessberatung aktiv. Das Portfolio umfasst die strategische Planung, Entwicklung, Installation, Betrieb und Trainings im Bereich Microsoft und SAP, Cloud-Strategie, Industrie 4.0 sowie Managed Services.

Die Position

Zur weiteren Expansion suchen wir im Auftrag unseres Mandanten nach IT Service Delivery Manager (m/w).

Ihre Aufgaben:
  • Betreuung der Managed Services Bestandskunden
  • Angebotserstellung und Kalkulation on Premise & Cloud Services
  • Gewährleistung des operativen Betriebs durch Service Level Management (SLA & OLA) und Eskalationsmanagement
  • Kontinuierliche Aggregation der Service-Qualität (KPIs)
  • Verantwortung für die Profibiltität der verantworteten Services

Die Anforderungen

  • mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Service Management
  • fundierte Erfahrung in der Angebotserstellung & Kalkulation von Managed Services, möglichst auch Nearshore
  • Erfahrung in der Gestaltung und im Umgang mit komplexen Managed Services Vertragswerken
  • fundierte Kenntnisse über das IT Service Management und ITIL-Prozessmodell
  • ein gutes IT Verständnis
  • sehr gute Deutsch- wie auch Englischkenntnisse
  • eine geringe Reisebereitschaft

Online Bewerbung

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Bewerbung

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Nach Eingang Ihrer Bewerbung prüfen wir diese und melden uns mit dem Ergebnis zeitnah bei Ihnen.

Ihre Ansprechpartnerin

Ilka Schröder
vacantum Personalberatung
Bräuhausstr. 25
82327 Tutzing

T: +49 (0) 8158 90 614 46

schroeder@vacantum.com
www.vacantum.com

Gerne steht Ihnen Ihre Personalberaterin für Fragen zur o.g. Position auch telefonisch von Montag bis Freitag in der Zeit zwischen 10.00 h und 19.00 h zur Verfügung.

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ITSM

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