IT Servicemanager (m/w/d)

Referenz-Nr.:
GHI-11011-1
Vertragsart:
Unbefristete Festanstellung
Ort:
Nähe Darmstadt
Reisetätigkeit:
Keine
Jahresgehalt:
bis 100.000 €
Veröffentlicht am:
13.10.2021

Tipp

Statt selbst nach passenden Positionen zu suchen, lassen Sie sich durch unseren Job Monitor über neue Stellen informieren.

Der Arbeitgeber

Unser Mandant ist ein schnell wachsender, internationaler Kontraktlogistikdienstleister mit einem weltweiten Umsatz von über 1.6 Mrd. Euro. Unser Mandant betreibt über 320 Standorte in 17 Ländern in Europa, Nord- und Südamerika, Asien und Afrika und beschäftigt rund 22.000 Mitarbeiter, 2.800 davon in Deutschland. Mit einem ausgewogenen Kundenportfolio aus Handel, E-Commerce, High-Tech, FMCG, Industrie und dem Health Care – Sektor, bietet unser Mandant den Kunden automatisierte und innovative Logistiklösungen. Er setzt auf Nachhaltigkeit in seinem Handeln, Chancengleichheit und Teamwork.

Die Position

Wir suchen Sie als erfahrene Verstärkung für unser zentrales und stark wachsendes IT Team zur Steuerung unserer IT Organisation und haben eine Position zu besetzen als IT Service Manager (m/w/d) mit folgenden Aufgaben:

  • Konzeption und Einführung von Frameworks für Service Design / Transition / Operation / Improvement von IT Services
  • Konzeption und Einführung und die kontinuierliche Betreuung sowie Verbesserung unserer IT Service Management Prozesse (z. B. Service Request Management, Incident Management, Change Management, Knowledge Management in ServiceNow)
  • Dokumentation und Schulung von IT Service Management Prozessen inkl. Rollen, verwendete Verfahren und Informationsobjekten
  • Entwicklung und Einführung von Service-Kennzahlen sowie deren Reporting sowohl intern als auch gegenüber unseren Kunden
  • Auf- und Ausbau sowie Pflege unseres IT-Servicekatalogs
  • Unterstützung des Service Request Managements, Incident Managements, Problem Managements in einem internen verteilten IT Service Desk
  • Teilnahme an der Rufbereitschaft der IT

Besondere Merkmale

  • Ein junges Unternehmen, welches sich im Wachstum befindet und die damit verbundenen Entwicklungs- und Aufstiegschancen bietet.
  • Die Möglichkeit sich selbst einzubringen und Prozesse zu gestalten.
  • Eine flache Hierarchie, in der jeder Mitarbeiter Einfluss auf die Entscheidungsprozessen nehmen kann
  • Flexible Arbeitszeiten in einem Gleitzeitmodell

Die Anforderungen

  • Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium mit Bezug zur (Wirtschafts-) Informatik und / oder Logistik
  • Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in verschiedenen Funktionen des ITSM mit konzeptionellen und operativen Schwerpunkten
  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich ITSM mit Bezug zum IT Controlling. Bezug zur Beschaffung und zum Accounting von Vorteil
  • ITIL Practitioner Level Service Transition & Operation bzw. ITIL Expert und Prince2 Zertifikate von Vorteil
  • Gute Kenntnisse zu Informations- und Datenmodellen und IT Architektur/ Prozess-Modellierung
  • Initiative, Entscheidungsfähigkeit, Teamfähigkeit, Organisationsgeschick, Analysefähigkeit, Durchsetzungsfähigkeit und Kommunikationsfähigkeit
  • Affinität zu Technik und/oder Logistik und Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Themengebiete
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Reisebereitschaft zu unseren deutschen Logistikzentren

Online Bewerbung

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Ihr Ansprechpartner

Gerhard Hiller
vacantum Personalberatung
Im Bärle 10
69469 Weinheim

T: +49 (0) 6201 592 677
F: +49 (0) 6201 592 678
M: +49 (0) 172 6296 079

hiller@vacantum.com
www.vacantum.com

Gerne steht Ihnen Ihr Personalberater für Fragen zur o.g. Position auch telefonisch von Montag bis Freitag in der Zeit zwischen 9.00 h und 19.00 h zur Verfügung.

Kategorien

Interne IT, IT Service Management, Logistik / Transport, IT Architektur, Procurement

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